FAQ Atlas Pro ONTV : réponses claires en France

Après votre achat, vous recevez les informations d’accès nécessaires. Ensuite, vous installez l’application ou le lecteur compatible sur votre appareil, puis vous saisissez vos identifiants. Si besoin, notre support vous guide pas à pas pour une activation propre et stable.

Le délai dépend du traitement de la commande et du support. Dans la plupart des cas, la réception est rapide. Si vous ne voyez rien, vérifiez vos e-mails (spam inclus) puis contactez-nous avec votre référence de commande.

Vérifiez d’abord la saisie (majuscules, espaces), puis l’état de votre connexion internet. Redémarrez l’application et votre appareil. Si le problème continue, contactez le support : nous vérifions avec vous les paramètres nécessaires.

La compatibilité dépend de l’application/lecteur utilisé et de votre environnement. En général, Smart TV, boîtiers Android, smartphones, tablettes et PC peuvent être compatibles via des solutions adaptées. Avant achat, utilisez notre page de compatibilité pour vérifier votre cas.

Oui, si votre TV supporte une application/lecteur compatible. Nous vous guidons sur l’installation et les réglages recommandés pour une lecture stable.

La qualité dépend du contenu disponible, de votre appareil et de votre connexion. Nous partageons des recommandations de réglages réseau et lecture pour améliorer la stabilité et la qualité.

Selon la formule choisie, l’option multi-écrans peut être disponible. Nous indiquons clairement le nombre d’appareils recommandé et nous vous aidons à configurer sans conflit.

Oui, selon les conditions de votre formule. Si vous changez d’appareil, contactez-nous pour vérifier la meilleure procédure et éviter les erreurs de configuration.

Cela correspond à l’utilisation sur plusieurs appareils selon l’option prévue. Le but est d’éviter les coupures liées à des connexions simultanées non adaptées.

Les moyens disponibles peuvent varier selon le prestataire. Les informations exactes sont affichées au moment du paiement. En cas de doute, contactez-nous avant achat.

Oui. Les transactions passent par des solutions de paiement sécurisées. Nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes.

Sauf mention contraire au moment de l’achat, le renouvellement n’est pas automatique. Vous restez libre de renouveler manuellement quand vous le souhaitez.

Nous appliquons une politique claire accessible sur la page dédiée. La demande doit respecter le délai et les conditions indiquées. Pour accélérer le traitement, contactez le support avec votre référence de commande.

Envoyez une demande via la page Contact ou le support en indiquant votre référence de commande, la date d’achat et le motif. Nous vous répondons avec les étapes et le délai de traitement.

Si les conditions de la politique ne sont pas respectées (délai dépassé, usage non conforme, informations manquantes, etc.), la demande peut être refusée. Tous les détails sont indiqués sur la page de remboursement.

Oui. Nous proposons des abonnements légaux et autorisés, avec des droits de diffusion/licences nécessaires. Notre approche est transparente et conforme, sans promesse de catalogue ni listes de chaînes.

Non. Nous ne fournissons pas de listes de chaînes, de playlists ou de catalogues. Notre offre est structurée autour d’un service d’abonnement autorisé, de l’assistance et de l’accompagnement.

Parce que nous privilégions la conformité et la transparence. Afficher des listes peut prêter à confusion. Nous décrivons plutôt le cadre, l’accompagnement, et les conditions claires de l’offre.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact. Pour être traité plus vite, indiquez votre e-mail d’achat et votre référence de commande.

Les délais varient selon l’affluence. Nous faisons le maximum pour répondre rapidement et de façon utile.

Oui. Nous fournissons une assistance étape par étape et des recommandations de réglages pour une configuration stable.